Date: January 12, 2008 at 13:05:22
From: Funman, [ip-76-20.travedsl.de]
Subject: Sehe ich nicht so krass

Hallo Rainer und alle, ich hab schon ein paar Prüfungen mitgemacht, wenn auch nicht als Verantwortlicher. Die Auditoren sind nur kurz da, stellen ein paar Fragen, machen ein paar Stichproben, lassen fünfe gerade sein und gut ists. Der Job ist auch nicht so schwierig. Die gehen z.B. ins Lager, halten Dir eine Packung Teile unter die Nase und fragen, wo haben Sie die gekauft und wo steht das geschrieben. Das fragen die in jedem Laden, dazu brauchts auch keine so große Qualifikation. Und der gefragte weiß, daß das gefragt wird, zumindest könnte, sind ja Stichproben. Trotzdem gibt es eben viele Läden, in denen der Zuständige das nicht beantworten kann. Das gibt dann eben Minuspunkte, und wenn es gar zu schlimm wird, keine Zertifizierung mehr. Oder der Auditor schlägt das QM-Handbuch irgendwo auf, und da steht dann z.B., eingehende Reklamationen werden alle in einen bestimmten Ordner gesammelt. Dann sagt der einfach, zeigen sie mal den Ordner. Wenn der dann unauffindbar ist, gibts wieder Minuspunkte. Dazu muß man eigentlich nur lesen können. Oder der greift ein Blatt vom Schreibtisch und fragt, wer hat das geschrieben. Wenn dann kein Name druntersteht, schon wieder Miese. Sinn der Sache ist also nicht, daß die Auditoren prüfen, was die Leute tun oder es besser wissen, sondern die Auditoren prüfen, ob die Leute wissen, was sie tun. Das ist in vielen Läden eben nicht der Fall, und die werden dann ausgesiebt. Um festzustellen, daß die Leute nicht wissen was sie tun, muß man keinen so großen Einblick in den Laden haben. Die Abläufe sind immer die gleichen, die Fragen auch. Tschüß, Hajo