Date: September 30, 2001 at 11:22:08
From: Hans Fürthbauer, [c58olinzu3-5753.utaonline.at]
Subject: Re: Tanken mit Biodiesel!

Hallo Margit und Tony, Ihr hattet ganz schön Pech mit Eurem Golf. Zu Eurem Frust wegen der bisher fehlenden Antwort eine Anmerkung: Soweit mir bekannt ist, werden Beschwerdeschreiben sehr ernst genommen. Eine Antwort setzt aber einige Recherchen voraus und hat fast immer auch einen "politischen" Aspekt im Hinblick auf weitere mögliche Kulanzforderungen. Das ist bei allen Automobilfirmen so, wenn es zu keiner Einigung im "kleinen Regelkreis Kunde-Werkstatt-Garantie-/Kulanzbearbeiter" kommt. Also: wie aus der Pistole geschossen geht es nicht. Auch das Schreiben an die Geschäftsleitung wird den Prozeß nicht beschleunigen. Denn auch dort beginnt die Maschinerie erst zu laufen. Auf keinen Fall hat es geschadet, denn es schaut nun auch die GL auf Euer Problem. Mich würde noch interessieren, wie der Mechaniker festgestellt hat, daß Späne in der Pumpe waren, wo sie waren und welche Späne (Größe, Werkstoff, Form) es gewesen sind. Hat der Mechaniker gesagt, woher die Späne waren? Aus dem Tank können sie nicht gekommen sein, sonst hätte der Kraftstoff-Filter nicht funktioniert. Sie können aus der Ferne betrachtet, nur von der Reinseite des Filters, den Anschlußstutzen an Filter und E-Pumpe, der dazugehörigen Leitung oder von der E-Pumpe selbst stammen. Könnt Ihr darüber Angaben machen? Ich kenne die E-Pumpe sehr gut und kann Euch vielleicht noch einige Hinweise geben. MfG Hans F.